CHÍNH SÁCH GIÁ

CHƯƠNG I

QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục đích và phạm vi điều chỉnh

1. Mục đích: Quy định rõ ràng, minh bạch về cơ cấu giá bán, thuế giá trị gia tăng (VAT), các khoản chi phí phụ thu, biểu phí vận chuyển, chi phí lắp đặt, vật tư phụ kiện và nguyên tắc xử lý sai sót kỹ thuật về giá trên website Noza.vn; đảm bảo người tiêu dùng có đầy đủ thông tin để xác định chính xác tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch mua sắm.

2. Phạm vi điều chỉnh: Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm thiết bị điện tử, điện gia dụng, thiết bị bếp, máy bơm nước, bình nóng lạnh và các dịch vụ kỹ thuật kèm theo được niêm yết, giao dịch trên website thương mại điện tử Noza.vn.

Điều 2. Đối tượng áp dụng

1. Tất cả khách hàng (cá nhân và tổ chức) truy cập, đăng ký tài khoản, tham khảo thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website Noza.vn.

2. Bộ phận Kinh doanh & Vận hành TMĐT, Bộ phận Kế toán, Đội ngũ Kỹ thuật - Giao vận và các bộ phận có liên quan thuộc Công ty TNHH Gia Việt Dũng.

Điều 3. Nguyên tắc công khai và minh bạch giá

1. Giá bán hàng hóa trên Noza.vn được niêm yết công khai, rõ ràng, chi tiết tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm và đồng bộ trên toàn hệ thống Sapo Omni.

2. Không áp dụng các hành vi quảng cáo sai lệch giá, không phát sinh các chi phí ẩn ngoài các khoản đã được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi đặt hàng.

CHƯƠNG II

QUY ĐỊNH VỀ GIÁ NIÊM YẾT VÀ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

Điều 4. Đồng tiền niêm yết và quy cách hiển thị

1. Đồng tiền sử dụng để niêm yết giá và thanh toán trên website Noza.vn là Đồng Việt Nam (ký hiệu: VNĐ hoặc đ).

2. Giá sản phẩm được trình bày dưới dạng chữ số rõ ràng, có dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 2.550.000 đ) và được hiển thị song song với giá gốc/giá đề xuất của hãng (nếu có chương trình khuyến mại).

Điều 5. Quy định về Thuế Giá trị gia tăng (VAT)

1. Bao gồm thuế VAT: Toàn bộ giá bán sản phẩm được hiển thị trên website Noza.vn là giá ĐÃ BAO GỒM thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo mức thuế suất hiện hành (8% hoặc 10% tùy thuộc vào từng danh mục hàng hóa theo quy định của pháp luật thuế).

2. Xuất hóa đơn tài chính: Công ty TNHH Gia Việt Dũng có trách nhiệm phát hành hóa đơn điện tử giá trị gia tăng hợp pháp cho mọi đơn hàng thành công trên Noza.vn. Khách hàng có nhu cầu ghi nhận thông tin doanh nghiệp/tổ chức xuất hóa đơn có thể nhập thông tin tại bước thanh toán hoặc thông báo cho nhân viên CSKH khi xác nhận đơn hàng.

Điều 6. Tổng giá trị thanh toán cuối cùng của đơn hàng

1. Trước khi khách hàng nhấn nút "Đặt hàng" hoặc "Thanh toán", hệ thống website Noza.vn tự động tổng hợp và hiển thị chi tiết, rõ ràng bảng tính tổng giá trị thanh toán bao gồm:

a) Tổng tiền hàng (đã bao gồm thuế VAT);

b) Chi phí vận chuyển (nếu có);

c) Chi phí dịch vụ lắp đặt (nếu khách hàng đăng ký chọn thêm);

d) Giá trị giảm trừ từ Mã ưu đãi / Voucher / Khuyến mại (nếu có);

đ) Tổng số tiền thực tế khách hàng phải thanh toán.

CHƯƠNG III

CHI PHÍ PHÁT SINH, BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ VẬT TƯ LẮP ĐẶT

Điều 7. Chính sách biểu phí giao hàng và vận chuyển

Công ty TNHH Gia Việt Dũng áp dụng chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển tối đa cho khách hàng mua sắm tại Noza.vn như sau:

1. Chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship):

a) Miễn phí 100% phí vận chuyển trên toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000 VNĐ (Một triệu đồng) trở lên;

b) Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Đội ngũ giao vận nội bộ của Noza.vn trực tiếp vận chuyển nhanh chóng và an toàn đến tận tay khách hàng.

2. Đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ:

a) Khu vực nội thành Hà Nội: Áp dụng mức phí giao hàng đồng giá từ 20.000 đ đến 35.000 đ tùy theo khoảng cách địa lý;

b) Khu vực ngoại thành Hà Nội và các Tỉnh/Thành phố khác: Phí vận chuyển được tính theo biểu phí thực tế của các đơn vị chuyển phát đối tác (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...) và được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận gửi hàng.

Điều 8. Biểu phí dịch vụ lắp đặt và vật tư phụ kiện phát sinh

1. Đối với khách hàng tại khu vực Hà Nội mua sản phẩm Bình nước nóng thương hiệu Ariston (dung tích từ 6L đến 30L bao gồm các dòng Andris 2, Andris 3, SLIM 3, Blu, Vitaly, Aures), Noza.vn cung cấp dịch vụ điều phối đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ lắp đặt tận nhà với biểu phí niêm yết minh bạch như sau:

2. Nguyên tắc thanh toán vật tư & lắp đặt:

a) Kỹ thuật viên có trách nhiệm khảo sát thực tế vị trí lắp đặt, giải thích và báo giá rõ ràng các vật tư cần sử dụng dựa trên bảng giá niêm yết ở trên;

b) Khách hàng chỉ thanh toán đúng số lượng vật tư thực tế được sử dụng sau khi đã nghiệm thu thiết bị hoạt động an toàn và ký biên bản bàn giao.

Điều 9. Nguyên tắc áp dụng chương trình khuyến mại và Mã ưu đãi (Voucher)

1. Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá được phát hành chính thức trên website Noza.vn đều có quy định cụ thể về thời gian áp dụng, số lượng giới hạn và danh mục hàng hóa áp dụng.

2. Mã giảm giá (Voucher/Coupon) không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

3. Trên mỗi đơn hàng, khách hàng chỉ được áp dụng 01 (một) mã giảm giá cao nhất, không áp dụng cộng dồn nhiều voucher cho cùng một đơn hàng trừ khi có thể lệ quy định riêng của từng chương trình.

CHƯƠNG IV

ĐIỀU CHỈNH GIÁ VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ KỸ THUẬT VỀ GIÁ

Điều 10. Quyền điều chỉnh giá sản phẩm

1. Công ty TNHH Gia Việt Dũng có quyền điều chỉnh giá niêm yết của các sản phẩm trên Noza.vn theo biến động thị trường, chính sách từ các nhà sản xuất phân phối chính hãng (Hitachi, Tiger, Ariston...) hoặc các chương trình kích cầu thương mại.

2. Đối với các đơn hàng đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận thành công trước thời điểm điều chỉnh giá, Noza.vn cam kết giữ nguyên mức giá đã xác nhận với khách hàng.

Điều 11. Cơ chế xử lý sự cố kỹ thuật hiển thị sai giá (Lỗi hệ thống)

1. Trường hợp sự cố: Do lỗi truyền tải mạng, lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật hệ thống dẫn đến việc sản phẩm bị hiển thị sai giá một cách rõ ràng và bất thường (ví dụ: Giá hiển thị là 0 đ, thiếu chữ số hàng triệu, giá bán thấp hơn 80% so với giá gốc của hãng do lỗi typo hệ thống);

2. Quyền của Noza.vn:

a) Noza.vn có quyền chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại/email để thông báo giải thích rõ về sự cố kỹ thuật phát sinh;

b) Noza.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi sai giá hệ thống này;

c) Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản, thẻ tín dụng), Noza.vn có trách nhiệm hoàn trả lại 100% toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán trong thời hạn từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm thông báo hủy đơn;

d) Noza.vn có thể gửi tặng khách hàng 01 Mã giảm giá tri ân để sử dụng cho các đơn hàng mua sắm tiếp theo trên website.

CHƯƠNG V

ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 12. Hiệu lực thi hành và sửa đổi chính sách

1. Chính sách này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành và được công bố công khai, liên tục tại chân trang (footer) và mục "Chính sách giá" trên website thương mại điện tử Noza.vn.

2. Công ty TNHH Gia Việt Dũng có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách giá này để phù hợp với định hướng kinh doanh và quy định của pháp luật. Nội dung sửa đổi sẽ được cập nhật công khai trên website Noza.vn trước thời điểm áp dụng ít nhất 03 ngày làm việc.

3. Toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Gia Việt Dũng, các bộ phận trực thuộc và khách hàng tham gia giao dịch trên Noza.vn chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.