CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

- Máy bơm Hitachi: Linh kiện 12 tháng, động cơ 36 tháng tại GVD – Hà Nội.

- Gia dụng Tiger: Bảo hành 12 tháng tại trạm bảo hành chính hãng Tiger.

- Ariston: Linh kiện 24 tháng, bình chứa 07 năm, hỗ trợ bảo hành tại nhà 

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.

- Có mã đơn hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

- Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật hoặc linh kiện từ nhà sản xuất.

- Tem và thông tin nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, móp méo hoặc biến dạng trong quá trình sử dụng hoặc vận chuyển.

- Hư hỏng do ngập nước, cháy nổ, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.

- Sử dụng sai điện áp, sai công năng hoặc không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa được sự đồng ý của trung tâm bảo hành.

- Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mất hoặc không còn xác định được thông tin sản phẩm.

- Các phụ kiện tiêu hao hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

-  Để được hỗ trợ nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp:

- Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng

- Tên sản phẩm / mã model

- Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi

- Số điện thoại liên hệ

Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận kỹ thuật của Gia Việt Dũng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp như:

- Hỗ trợ kiểm tra từ xa

- Hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành

- Điều phối trạm bảo hành chính hãng gần nhất

- Thông báo thời gian xử lý cụ thể cho khách hàng

5. CAM KẾT TỪ GIA VIỆT DŨNG

- 100% hàng chính hãng từ Ariston – Hitachi – Tiger

- Đầy đủ hóa đơn và chứng từ theo yêu cầu

- Tư vấn đúng nhu cầu sử dụng thực tế

- Hỗ trợ kỹ thuật trước và sau bán hàng

- Tiếp nhận và xử lý bảo hành nhanh chóng, minh bạch

Gia Việt Dũng – 26 năm phân phối thiết bị gia dụng và điện máy chính hãng Nhật Bản & Italia, luôn đồng hành cùng khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tận tâm.